Política de Privacidad

Última actualización: 26/02/2026

1. Introducción

En INVERSIONES Machupicchu Specialist S.A.C (en adelante "Machupicchu Specialist") nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política explica de manera detallada cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad (DNI, pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad
• Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: Datos de tarjeta de crédito/débito, información bancaria (solo para procesamiento de pagos)
• Preferencias de viaje: Destinos de interés, tipo de tours, requisitos especiales (alimentación, movilidad, salud)
• Información médica relevante: Alergias, condiciones de salud que puedan afectar el tour (solo cuando sea necesario para su seguridad)
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies, tiempo de permanencia
• Información de emergencia: Contacto de emergencia y relación con el pasajero

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Procesamiento de servicios: Gestionar, procesar y confirmar sus reservas de tours y servicios turísticos
• Comunicaciones operativas: Enviar confirmaciones, itinerarios, cambios en el servicio, recordatorios y comunicaciones relacionadas con su tour
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamos y solicitudes de asistencia
• Marketing (con consentimiento): Enviar información promocional, ofertas especiales, newsletters sobre nuevos destinos y servicios
• Mejora de servicios: Analizar preferencias y comportamiento para personalizar y mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias ante autoridades peruanas
• Seguridad y prevención de fraude: Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros clientes

4. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas rigurosas para proteger su información personal:

• Encriptación: Utilizamos protocolos SSL/TLS para encriptar la transmisión de datos sensibles
• Control de acceso: Solo personal autorizado y capacitado tiene acceso a sus datos personales
• Almacenamiento seguro: Sus datos se almacenan en servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Auditorías regulares: Realizamos revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad
• Confidencialidad: Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad

Nota importante: Ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. Nos comprometemos a proteger sus datos con las mejores prácticas de la industria, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Únicamente compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios turísticos: Hoteles, restaurantes, empresas de transporte, guías turísticos (solo datos necesarios para prestar el servicio)
• Procesadores de pago: Pasarelas de pago certificadas PCI-DSS para procesar transacciones de forma segura
• Socios tecnológicos: Proveedores de hosting, servicios de email, análisis web (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental
• Emergencias: Servicios médicos o de emergencia en caso de situaciones que pongan en riesgo su salud o seguridad

Transferencias internacionales: Si sus datos se transfieren fuera de Perú, nos aseguramos de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o implementamos cláusulas contractuales apropiadas.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, carrito de compras)
• Cookies de rendimiento: Analizan cómo los usuarios utilizan el sitio (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, moneda)
• Cookies de marketing: Permiten mostrar publicidad relevante según sus intereses

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para recibir alertas cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas.

7. Sus Derechos como Titular de Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (ARCO): Solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a revocar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos
• Derecho a la información: Conocer el origen, finalidad y destinatarios de sus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a info@minkatravelperu.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" adjuntando copia de su DNI o documento de identidad.

8. Marketing y Comunicaciones Comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales si ha dado su consentimiento expreso. En cada comunicación incluiremos opciones claras para:

• Darse de baja: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Desuscribir" al pie de cada email
• Gestionar preferencias: Elegir qué tipo de contenido desea recibir (ofertas, newsletters, eventos)
• Actualizar datos: Modificar su información de contacto y preferencias de comunicación

Compromiso: Respetaremos su decisión inmediatamente y no le enviaremos más comunicaciones comerciales (excepto las estrictamente relacionadas con servicios ya contratados).

9. Retención de Datos Personales

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
• Datos contables/fiscales: 10 años según lo establecido por la normativa tributaria peruana
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento o solicite su eliminación
• Datos de reclamos: Según plazos establecidos por INDECOPI (mínimo 2 años)
• Datos de navegación (cookies): Según el tipo de cookie (desde sesión hasta 2 años)

Una vez vencidos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos de forma segura e irreversible.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor ha proporcionado información personal sin su autorización, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

11. Banco de Datos Personales

INVERSIONES Machupicchu Specialist S.A.C declara que mantiene el siguiente banco de datos personales:

• Nombre del banco: Clientes y Usuarios Machupicchu Specialist
• Finalidad: Gestión de servicios turísticos, atención al cliente y marketing
• Ubicación: Cusco, Perú
• Medidas de seguridad: Acceso restringido, encriptación, copias de seguridad periódicas

Inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales: Conforme a la Ley N° 29733, nuestro banco de datos se encuentra en proceso de inscripción/inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, socios comerciales, pasarelas de pago). No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web de terceros que visite, ya que pueden recopilar información personal de manera independiente.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas de manejo de datos
• Legislación peruana o internacional aplicable
• Tecnologías y estándares de seguridad
• Servicios ofrecidos por nuestra empresa

Notificación de cambios: Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de este documento

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:

15. Contacto y Consultas

Para ejercer sus derechos, realizar consultas sobre esta política de privacidad o reportar incidentes de seguridad, puede contactarnos a través de:

Compromiso de respuesta: Nos comprometemos a responder sus consultas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. Para solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, el plazo de atención será de hasta 20 días hábiles según lo establecido por la normativa vigente.